La base definitiva: ¡liderazgo ejecutivo!

La ilustración del DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA EXCELENCIA OPERACIONAL de Logile identifica todos los elementos básicos para fortalecer una organización de retail con…

Servicio al Cliente: ¿Usted está ofreciendo el mismo nivel a todos?

Wikipedia define servicio al cliente como el hecho de «proveer servicio al cliente, antes, durante y después de una compra». Una compañía con múltiples tiendas espera…

Dos Errores No Hacen un Acierto en la Programación del Servicio

Cuando tus padres o maestros te dijeron por primera vez «Dos errores no hacen un Acierto» ¿quién iba a saber que te estaban dando conocimiento crítico sobre Administración Laboral…

El Dilema de un Gerente Laboral: el valor de una hora mejor colocada

¿Cuál es el valor de una hora colocada mejor? ¿No un hora ahorrada o eliminada, sólo mejor colocada? Nunca debemos olvidar que la Administración Laboral es un desafío…

¿Es tu servicio express realmente express?

Pregúntale a los gerentes de la mayoría de las organizaciones de retail por el porcentaje de sus transacciones que incluyen sólo 10 artículos o menos. Sin importar que sus aclamadas «cajas express»…

¿Cómo Puede el Software Ayudar a los Retailers a Lograr y Mantener las Mejores Prácticas?

Sin importar a donde vayas, los retailers de todos los tamaños reconocen la necesidad de un buen desempeño: la competencia es feroz y una mala experiencia del cliente puede borrar años de lealtad…

Programación Laboral: La necesidad de Presupuestar con Experiencia

Con muchas ideas competitivas sobre cómo escribir de manera efectiva el mejor horario, ¿deberían los dólares laborales ser lo único que contribuya…

Aunque Se Fue, No Lo Olvidamos

A inicios de este mes, Logile perdió a un gran amigo y cliente con la muerte de Tim Krueger, Gerente Laboral en Fiesta Mart, al perder la batalla contra el cáncer. Tim era famoso en la industria y dejó mejoras positivas en las compañías en las que trabajó, entre ellas HEB, Grand Union, Food Lion…

Programación: Automática vs. Manual

Con tantas compañías que cambian a la programación automática, la pregunta que muchos gerentes se estarán haciendo es, «¿Cómo obtengo a las personas que quiero, las veces que las necesito…

La Próxima Generación de Reportes Empresariales

Me parece que los reportes informativos de la empresa, incluso la idea de reportar, ha estado en llamas en los años recientes por la mala manera de circular el desempeño empresarial…